Commission Accueil

COMMISSION ACCUEIL DU CAF DE CHAMBÉRY
Quoi ?
Accueillir et renseigner les adhérents ou futurs adhérents, effectuer des tâches administratives.

Qui ?
Cette commission est constituée actuellement d’une équipe de :

★ Des bénévoles actifs listés ci-dessous (qu’on trouvera sous l’appellation FFCAM d’ « aide à l’organisation ») dont le nombre peut évoluer selon l’engagement des adhérents/ bénévoles … et selon la résistance des armoires !"

★ 6 « référents » : Le.la référent.e (« encadrant ») connaît les rouages principaux du Club, sait utiliser l’extranet FFCAM, assure régulièrement des permanences et suit les évolutions du club. Les bénévoles peuvent donc se “référer” à eux . Quoi que …

Le.la référent.e ne peut pas tout savoir, mais disons qu’il.elle en sait suffisamment pour trouver une solution ou une alternative à bon nombre de situations.

★ 2 responsables de commission (qui font aussi partie des Référents)

Où et quand ?
Dans les locaux du club lors des permanences ouvertes au public : du mardi au vendredi dès 17h30, jusqu’à 19h les mercredi et jeudi et jusqu’à 19h30 les mardi et vendredi.

Parfois les permanences sont « délocalisées » dans Chambéry lors de forum des associations ou fêtes sportives

Comment ?
Les bénévoles sont sollicités une fois par mois par un outil de planning pour s’inscrire aux permanences, ils choisissent les dates selon leur disponibilité.

A chaque permanence : au moins un « référent » et selon la saison de 1 à 5 « aide à l’organisation » pour faire face à l’affluence du public. Les bénévoles portent des badges pour qu’on puisse les identifier à l’accueil (photo ci-dessous non contractuelle, en effet la pelle à neige étant en option)

Globalement, pas de panique car en plus de la présence de référent.e, il y a des documents qui permettent de répondre à de nombreuses questions, et des procédures permettant d’être rapidement autonomes dans différentes tâches. Et puis, à plusieurs, nous arrivons à trouver des solutions. Un travail d’équipe quoi !

ZOOM SUR LES MISSIONS DE RENSEIGNEMENTS ET DE GESTION, PAR L’ACCUEIL

●        accueil physique du public

●        accueil téléphonique

●        réponse aux courriels

●        gestion des inscriptions au Club et édition des licences

●        gestion de l’emprunt/ retour de matériel

●        gestion de l’emprunt/retour de livres

●        vente de pass escalade

● réservation de salle

● réservation du minibus

etc …..

Vous avez envie d’aider votre Club, vous disposez d’un peu de temps et vous souhaitez rejoindre notre joyeuse et dynamique équipe, voici notre adresse de contact : cafaccueil@cafchambery.com .
Les bénévoles de l'équipe Accueil :